好生說話

不好意思拒絕，結果委屈了自己？本文解析說「不」為什麼這麼難，介紹「我不」比「我不能」更有力量的研究、尤瑞的「是—不—是」拒絕法、DESC 四步驟，並整理借錢、加班、親戚追問等情境的拒絕說法。

很多溝通問題，不是話說得不好，而是沒有好好聽。本文從「聽」字談起，介紹羅傑斯的主動傾聽、被傾聽如何讓人改變、傾聽的四個步驟與五個陷阱，並對照《莊子》的「心齋」，提供每天都能做的傾聽練習。