獨居長者與鄰里守望：從一聲問候開始的社區關懷

樓下的陳伯伯，每天早上七點都會準時出門買豆漿，順便和巷口的鄰居聊兩句。

有一天，雜貨店的老闆娘發現，陳伯伯已經兩天沒出現了，信箱裡的報紙也沒拿。她覺得不對勁，找了里長一起去按門鈴。沒有人應門，里長聯絡了陳伯伯在外地的兒子，再請警消協助開門。原來陳伯伯在浴室跌倒，已經在地上躺了一天多，所幸還有意識，送醫後慢慢康復。

陳伯伯後來常說：「是老闆娘救了我一命。」

台灣有越來越多長者一個人生活。這篇文章整理獨居長者可能面臨的風險、政府與社區有哪些支持，以及鄰居和子女可以做些什麼。很多時候，守望就從一聲問候開始。

越來越多長者一個人生活

依內政部的統計，2025 年底，台灣 65 歲以上人口已占總人口的 20.06%，正式進入「超高齡社會」。¹在這些長者中，有相當多人是一個人住：子女在外地工作、配偶已經過世，或是一輩子單身。

2026 年，衛生福利部估計全國約有 70 萬名獨居長者，並開始挨家挨戶訪查。過去各縣市列冊關懷的獨居老人只有 7 萬多人，也就是說，還有許多一個人生活的長者，從來沒有被看見。²

要先說明的是，「獨居」不等於「孤單」，也不等於「可憐」。很多長者喜歡一個人生活的自在，也把日子過得很好。社區關懷的目的，不是把獨居長者當成問題，而是讓他們在需要的時候，有人知道、有人幫忙。

一個人住，有哪些風險

一個人生活，最大的風險是「出事了沒有人知道」：

• 跌倒或突發疾病：在浴室滑倒、半夜中風或心臟病發作，可能好幾天都沒有人發現。
• 營養不良：一個人懶得煮，常常隨便吃，或一碗泡麵打發一餐。
• 用藥錯誤：忘記吃藥，或重複吃藥。
• 極端天氣：夏天捨不得開冷氣而中暑，冬天寒流來襲時保暖不足。
• 詐騙：長時間沒人說話的長者，容易對熱情的陌生人卸下心防。
• 孤獨與憂鬱：長時間沒有人可以說話，心情也會跟著低落。

孤獨的影響，比我們想像的大。世界衛生組織在 2025 年的報告中指出，全球大約每 6 個人就有 1 個人感到孤獨，孤獨每年與約 87 萬人的死亡有關。³美國楊百翰大學的心理學家茱莉安・霍爾特－倫斯塔德（Julianne Holt-Lunstad）整合多項研究也發現，獨居與較高的死亡風險有關，增加的幅度約三成。⁴

這些數字提醒我們：人與人之間的連結，本身就是一種健康的保護。

政府與社區的支持網

近年政府與民間已經建立起一張支持網，從關懷訪視、送餐到緊急救援都有：

服務	內容	怎麼聯絡
獨居長者分級關懷	依風險分為 1 到 4 級，提供關懷訪視、電話問安、生活協助、就醫陪伴等服務	各縣市社會局（處）、區公所或里辦公處
送餐服務	為行動不便或無法自行備餐的長者送餐，最高風險的長者每天送一餐	各縣市社會局（處）
緊急救援系統	在家中安裝緊急按鈕或感應設備，發生意外時可以即時通報	各縣市社會局（處）
社區照顧關懷據點	提供關懷訪視、電話問安、共餐與健康促進活動	里辦公處或社區發展協會
長照服務	如果長者已經失能，可以申請居家服務、日間照顧等	長照專線 1966

2026 年起，衛福部擴大獨居長者服務：在 2026 到 2027 年間，動員超過 1.2 萬名訪員，完成全國約 70 萬名獨居長者的實地訪查，再依風險分級提供服務；送餐服務的人數也從約 1.8 萬人擴大到 7 萬人，風險最高的長者，每年最高可獲得 8 萬 8,800 元的服務補助。²

社區照顧關懷據點也是重要的一環。到 2026 年 8 月，全國有 5,278 個社區照顧關懷據點，涵蓋約六成的村里，政府的目標是提高到九成以上。⁵

訪員上門，怎麼確認身分

政府訪員到府訪查時，會出示識別證與公文，不會索取存摺、印章或帳號。如果家中長輩有疑慮，可以到衛福部社會及家庭署網站，查詢各縣市的訪員查證窗口；也可以撥打 165 反詐騙諮詢專線確認。

鄰居能做的事：守望，不是監視

鄰居是離獨居長者最近的人。守望相助不需要很大的力氣，只需要多一點留意：

先從認識開始。 在電梯或樓梯間遇到時打個招呼，記住對方的名字，有機會時交換電話。等到有一天真的需要幫忙，彼此才不是陌生人。

留意異常的訊號。 如果發現下面這些情況，就值得多關心一下：

可能的異常訊號	說明
信箱的報紙、信件堆積	可能好幾天沒有出門
平常固定出門的時間沒看到人	例如每天早上去公園、去市場的長者突然沒出現
燈一直亮著，或晚上一直沒開燈	作息可能出現異常
門口的垃圾好幾天沒倒	可能行動不便或身體不適
屋內的電視聲日夜不停，或傳出異味	需要盡快確認狀況

發現異常時，這樣做：

1. 先按門鈴、敲門，叫對方的名字。
2. 聯絡長者的家屬、大樓管理員或里長。
3. 如果確定情況緊急，例如聽到呼救聲，立刻撥打 119 或 110，請警消協助，不要自己破門而入。

遇到疑似迷路的長者。 有些長者可能有失智的情況，出門後找不到回家的路。推動失智友善的單位常用四個字提醒民眾：「看、問、留、撥」。看到疑似迷路的長者，主動上前詢問是否需要幫忙，陪他留在原地，並撥打 110 請警方協助。⁶

守望不是監視。關心的分寸在於尊重長者的隱私與生活方式，不打探、不說閒話，只在需要時伸出手。

子女不在身邊，可以怎麼安排

很多中年子女在外地工作，心裡掛念著家鄉的父母。距離雖然遠，還是有很多事可以做：

• 固定時間聯絡：每天在同一個時間打電話或視訊，例如晚餐後。固定的節奏，讓父母有期待；哪天沒接電話，也能及早發現異常。
• 讓家裡更安全：在浴室加裝扶手與止滑墊，走廊裝夜燈，把常用物品放在不用爬高的地方。
• 建立在地的聯絡網：把自己的電話留給鄰居、大樓管理員與里長，也請他們有事時通知你。
• 申請在地資源：幫父母申請緊急救援系統、送餐或社區關懷據點的服務，必要時申請長照評估。
• 善用科技，但要先徵得同意：智慧手環、門窗感應器、居家監視器可以增加安心，但一定要先和父母商量，尊重他們的意願與隱私。

如果兄弟姊妹之間需要討論誰負責什麼，可以參考本系列〈照顧者也需要被照顧：家庭照顧者的壓力、喘息與求助〉中「家庭照顧會議」的做法。

讓長輩走出家門：從被照顧到互相照顧

對獨居長者來說，最好的關懷，往往不是有人上門，而是自己願意走出家門。

社區照顧關懷據點的共餐活動，是很多長者重新建立人際關係的起點。一週幾次和鄰居一起吃飯、做運動、上課，生活就有了節奏，也有人會注意到「今天王奶奶怎麼沒來」。

此外，各地的樂齡學習中心、社區大學、宗教團體與志工組織，也都歡迎長者參與。很多長者在據點裡，從被服務的人，變成帶活動、打電話關懷其他長者的志工。從「被照顧」到「互相照顧」，是社區關懷最動人的地方。關於當志工的意義與方法，可以參考本系列〈志工的心：在服務中找到生命意義〉。

散步也是讓長者走出家門的好方法。好生慢走系列有許多適合慢步調的路線與提醒，可以和長輩一起出門走走。

尊重長輩的選擇

最後，關懷獨居長者，有一件事很重要：尊重他們的選擇。

有些長者堅持一個人住，不願意搬去和子女同住，也不想住進機構。這背後可能是對自己生活的掌控感、對熟悉環境的依戀，或是不想成為子女的負擔。與其一再勸說「你一個人住我們不放心」，不如問問他：「你希望怎麼生活？我們可以怎麼幫忙，讓你住得更安心？」

在安全與自主之間找到平衡，比替長輩做決定更重要。更多和年邁父母溝通的方法，可以參考好生說話系列〈和長輩說話的學問：與年邁父母溝通的七個提醒〉。

常見問題

家裡長輩一個人住，可以申請哪些服務？

可以向各縣市社會局（處）或區公所詢問獨居長者關懷訪視、電話問安、送餐與緊急救援系統等服務，也可以請里長介紹附近的社區照顧關懷據點。如果長輩已經有失能的情況，可以撥打長照專線 1966 申請評估。

鄰居好幾天沒出門，該怎麼辦？

先按門鈴、敲門叫對方的名字，再聯絡他的家屬、大樓管理員或里長。如果聽到呼救聲或有其他緊急跡象，請立刻撥打 119 或 110，由警消協助處理，不要自己破門。

政府訪員來家裡，怎麼確認是真的？

訪員會出示識別證與公文，不會索取存摺、印章或銀行帳號。如果有疑慮，可以到衛福部社會及家庭署網站查詢各縣市的訪員查證窗口，或撥打 165 反詐騙諮詢專線確認。

獨居一定比較孤單嗎？

不一定。很多長者喜歡一個人生活的自由，也有豐富的社交生活。孤單與否，取決於人際連結的品質，而不只是住的人數。重點是在需要的時候，有人知道、有人能幫忙。

延伸閱讀

• 本系列：〈長照怎麼申請：從 1966 專線到居家服務、日照與喘息〉
• 本系列：〈志工的心：在服務中找到生命意義〉
• 本系列：〈失智症的陪伴：認識警訊、好好溝通，也照顧好自己〉
• 好生說話：〈和長輩說話的學問：與年邁父母溝通的七個提醒〉
• 好生慢走：〈走讀城市：用雙腳閱讀大稻埕、台南與鹿港的歷史〉
• 好生心衛：〈孤獨：現代人的隱形流行病〉

註腳

1. 內政部 2026 年 1 月公布之人口統計：2025 年底 65 歲以上人口占總人口 20.06%。 ↩
2. 《中國時報》，〈全台70萬名獨老服務上路 每人每年最高獲8.8萬補助〉，2026 年 9 月 24 日；《經濟日報》，〈獨居老人照顧升級 衛福部擴大送餐服務至7萬人、2年訪查70萬人〉，2026 年 10 月 15 日。 ↩
3. World Health Organization, "Social connection linked to improved health and reduced risk of early death," 2025 年 6 月 30 日。報導 WHO 社會連結委員會（Commission on Social Connection）的報告。 ↩
4. Julianne Holt-Lunstad et al., "Loneliness and Social Isolation as Risk Factors for Mortality: A Meta-Analytic Review," Perspectives on Psychological Science, 10(2), 2015。獨居與死亡風險增加約 32% 有關。 ↩
5. 同註 2《經濟日報》報導：截至 2026 年 8 月，全國有 5,278 個社區照顧關懷據點，涵蓋 59.4% 的村里，目標提高到 90% 以上。 ↩
6. 臺中市和平區公所，〈認識失智症〉宣導資料：「成為失智友善天使：看、問、留、撥」。 ↩

參考資料

• 中時新聞網：全台70萬名獨老服務上路 每人每年最高獲8.8萬補助
• 聯合新聞網：獨居老人照顧升級 衛福部擴大送餐服務至7萬人、2年訪查70萬人
• World Health Organization：Social connection linked to improved health and reduced risk of early death
• 臺中市和平區公所：認識失智症
• Julianne Holt-Lunstad et al., Perspectives on Psychological Science（2015）